Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 188cm

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "188cm" hay "chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 188cm và các pháp nhân vận hành nó.
• "Người dùng" hay "bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 188cm.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 188cm sau khi đăng ký thành công.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, game, kèo thể thao và các tính năng khác do 188cm cung cấp.
• "Số dư tài khoản" – chỉ số tiền thực tế (không bao gồm tiền bonus chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 188cm bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác. Khi có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 188cm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị 188cm hạn chế dịch vụ theo quy định giấy phép.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng có tài khoản bị đóng hoặc bị cấm bởi 188cm.
• Không đại diện hay đặt cược thay mặt cho người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 188cm. Nếu phát hiện người dùng có nhiều hơn một tài khoản, 188cm có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng trong đó.

Người dùng có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 188cm sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn.

3Nạp Tiền và Rút Tiền

188cm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính họ – không chấp nhận nạp từ tài khoản của người khác.
• 188cm không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng có thể áp phí riêng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Lệnh rút về ví MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong 30–60 giây; Internet Banking có thể mất 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược bonus (nếu có) trước khi rút phần tiền tương ứng.
• 188cm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

188cm không chấp nhận và không chịu trách nhiệm đối với tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp. Nếu có cơ sở nghi ngờ giao dịch liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, 188cm có quyền đình chỉ tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

4Quy Định Về Bonus và Khuyến Mãi

Tất cả chương trình bonus và khuyến mãi tại 188cm đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Tuy nhiên, một số quy định chung áp dụng cho mọi loại bonus:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thật đầu tiên của tài khoản mới.
• Mọi bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường trong khoảng 20–35 lần tổng (tiền nạp + bonus) trước khi số dư bonus được chuyển thành tiền có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời gian quy định (thường 7–30 ngày tùy chương trình).
• Các loại game khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược – Slots thường đóng góp 100%, Live Casino đóng góp 10–20%, kèo thể thao đóng góp tùy theo tỷ lệ kèo.
• Bonus không thể rút trực tiếp – chỉ có tiền thắng từ việc sử dụng bonus mới có thể rút sau khi đủ điều kiện.

188cm có quyền thu hồi bonus và hủy kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống tính toán vòng cược.

5Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia cá cược tại 188cm, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược được xác định dựa trên kết quả thực tế và hệ thống công nghệ của 188cm – không thể thay đổi hay khiếu nại sau khi đã được xác nhận.
• Đối với kèo thể thao: kèo đã đặt không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ theo quy định hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 188cm có quyền hủy ván chơi và hoàn lại tiền cược cho người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kết quả và số dư sau mỗi giao dịch. Khiếu nại về kết quả chỉ được chấp nhận trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại game và kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người dùng xác nhận.

188cm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi ngẫu nhiên. Tỷ lệ trả thưởng lý thuyết (RTP) được công bố trong phần thông tin của từng game và phản ánh kết quả trung bình trên hàng triệu ván chơi – không đảm bảo kết quả cho bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 188cm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh giới hạn cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 188cm khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược có hệ thống nhằm khai thác sai sót trong tỷ lệ kèo (arbitrage gian lận).
• Đe dọa, quấy rối hoặc hành xử thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của 188cm.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.

188cm liên tục theo dõi hoạt động trên nền tảng bằng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công. Trong trường hợp bị điều tra, tài khoản và số dư liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

7Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

188cm có quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua được quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản bị xác định thuộc người dưới 18 tuổi.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 188cm. Trước khi đóng, số dư thực tế (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với tài khoản không hoạt động: sau 12 tháng không đăng nhập, 188cm sẽ gửi thông báo qua email. Nếu không có phản hồi trong 30 ngày tiếp theo, tài khoản có thể bị đóng và số dư còn lại sẽ được giữ trong vòng 5 năm – người dùng có thể yêu cầu hoàn trả trong thời gian này bằng cách liên hệ hỗ trợ.

8Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có rủi ro thua tiền và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 188cm không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất cá cược nào.

188cm cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian. Trách nhiệm của 188cm trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng.

188cm không chịu trách nhiệm về:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 188cm.
• Hành động của bên thứ ba như nhà phát hành game, nhà cung cấp thanh toán khi đang thực hiện dịch vụ của họ.

9Cờ Bạc Có Trách Nhiệm

188cm cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích coi việc chơi game và cá cược là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

188cm cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, có thể thiết lập ngay trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự ngừng cho phép đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ: tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu bạn cần nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 188cm để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

188cm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Người dùng đồng ý với việc 188cm thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ khi đăng ký tài khoản.

Các dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.

188cm không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chi tiết về quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, cách 188cm lưu trữ và bảo vệ dữ liệu xem tại trang Chính sách bảo mật.

11Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 188cm bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, nội dung văn bản và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 188cm hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 188cm mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu hay logo 188cm cho mục đích thương mại.
• Giải mã ngược (reverse engineer) hoặc cố tình truy cập vào mã nguồn của hệ thống.

Nội dung game được cung cấp bởi các nhà phát hành đối tác vẫn thuộc quyền sở hữu của nhà phát hành tương ứng và chỉ được cấp phép để người dùng sử dụng trong phạm vi nền tảng 188cm.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 188cm, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 188cm:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email với mô tả chi tiết vấn đề và mã giao dịch liên quan (nếu có). 188cm cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, người dùng có thể liên hệ cơ quan quản lý cờ bạc đã cấp phép cho 188cm để khiếu nại độc lập.

Mọi tranh chấp pháp lý liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo luật pháp của vùng lãnh thổ mà 188cm được cấp phép hoạt động.

13Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác tại 188cm, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Ngay trên website hoặc ứng dụng 188cm – hoạt động 24/7, phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@188cm.world – phù hợp cho vấn đề cần gửi kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Đội hỗ trợ của 188cm làm việc bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh, giao dịch và các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi cam kết hỗ trợ mọi người dùng một cách công bằng và kịp thời.

Để xem các chính sách liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tại: Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm.